本报长沙讯 自4月29日至5月6日，为期8天的铁路“五一”小长假运输即将开始。根据目前车票预售情况，今年“五一”小长假期间，湖南省十八个高铁站预计发送旅客272.3万人次。其中长沙火车南站本部预计发送旅客152.6万人次，到达旅客150.3万人次。日均发送旅客19.1万人次，高峰日5月2日预计发送22.3万人次。
数据显示，今年五一小长假人们的出行意愿高涨，客流出行总量大，假日头尾客流高度集中，中间中短途客流需求旺盛，将呈现发送、到达客流双双走高的态势。假日期间，各地逐渐进入旅游旺季。湖南高铁客流以旅游流为主，探亲流、商务流为辅。节前客流主要集中在省内的长沙、邵阳、衡阳、永州、怀化等地区，节后客流以省外的广州、深圳、上海、北京、杭州等地为热门地区。
为满足旅客出行需求，长沙南站挖掘运输潜力，精准实施“一日一图”。目前车站在5月1日至5日已加开高铁近500趟。同时，还加开了广州、深圳、南昌、岳阳等热门方向的夜间高铁174趟，最大限度满足旅客个性化出行需求。针对旅游、商务通勤等出行时间自由的旅客人群，铁路部门还推出了“长沙南站至南昌西站”“长沙南站至张家界西站”的多区段定期、计次票服务，旅客可以一次购买、多次预约乘坐。后续车站也将以客流需求为导向，持续增开临客高铁、丰富客票产品，满足旅客多种出行需求。
节假日期间，车站将通过大数据平台预测与现场实际相结合，进一步优化服务措施，全面优化旅客乘降流线，根据客流情况灵活调配力量及时加开通道；同时，在“湘遇长南雷锋服务站”增配工作人员，受理12306网站、电话、App等多种渠道的重点旅客预约，进行“一对一”服务引导。组织铁路青年志愿者在服务台、检票口等重点岗位提供宣传、引导服务。根据夜间高铁的开行情况，车站积极与公交、地铁、出租车等其他交通部门进行协调对接，延长运营时间，确保畅通旅客夜间到达“最后一公里”。
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