当您遇到酒店预定无法退款的情况时，您可以考虑以下步骤：
直接联系酒店
礼貌地向酒店说明情况，并请求取消订单。
如果酒店同意，这可以作为日后可能投诉的证据。
联系平台客服
如果酒店不同意取消，联系预订平台客服，说明情况并请求协助。
平台客服可能会根据其政策提供退款或部分退款。
投诉平台
如果上述方法均不奏效，可以在12315等消费者投诉平台上进行投诉。
提供详细的订单信息、沟通记录以及相关证据，要求退款或至少部分退款。
法律途径
如果协商和投诉都未能解决问题，可以考虑向人民法院提起诉讼。
提起诉讼前，请确保了解相关的法律规定，如《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》。
注意时效问题
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并确保在采取任何行动前详细阅读酒店和平台的预订政策及条款。如果需要进一步的法律帮助，建议咨询专业律师
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