当您退款后又收到货物时,您可以按照以下步骤处理:
核实退款状态
确认退款是否已经成功,并查看订单状态。
与卖家沟通
联系卖家,说明情况,询问是否希望回收商品或有其他解决方案。
拒签或退回货物
如果退款成功,但商品仍然寄达,可以选择拒签货物,让货物返回卖家。
如果已经拒签,确保货物按照卖家的要求进行退回,并保持原状。
保留证据
保存好退款成功的截图、订单详情以及收到的货物照片等作为证据。
平台介入
如果与卖家沟通无果,可以向电商平台客服反映情况,请求平台介入处理。
法律途径
在极端情况下,如果卖家坚持要求消费者支付已退款货物的费用,且无法达成和解,可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
请根据实际情况选择合适的处理方式,并确保沟通顺畅,以便顺利解决问题
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