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京东怎么解除款到发货

100次浏览     发布时间:2025-01-05 00:02:51    

在京东解除款到发货的订单,可以采取以下步骤:

如果订单还未发货

打开手机中的京东APP,进入“我的”界面,点击“我的订单”。

在订单列表中找到需要取消的订单,点击订单旁边的“取消订单”链接。

系统会弹出确认取消的窗口,点击“确定”以继续。

接下来,系统会要求选择取消原因,填写相应的退单理由,然后点击“提交”按钮。

订单提交后,需要等待京东审核,审核通过后订单即被取消。

如果订单已经发货

如果货物已经发出或正在运往目的地途中,则无法通过京东平台在线取消订单。

在这种情况下,您需要联系京东客服,要求客服人员拦截订单。

提供必要的订单信息和取消原因,客服会协助您处理取消请求。

建议

提前取消:如果订单还未发货,建议尽快在京东APP中取消订单,以免货物已经发出后无法取消。

联系客服:如果订单已经发货且无法在线取消,及时联系京东客服并提供相关信息,以便尽快处理取消请求。

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