电信最怕的部门是 工信部。工信部是电信行业的主管部门，对电信运营商有一定的监管权力。当用户向工信部投诉时，工信部会对电信运营商进行调查，如果发现电信运营商存在违规行为，将会对其进行处罚。此外，12381和12300分别是工信部的投诉热线和电信用户申诉渠道，用户可以通过这些渠道对电信服务进行投诉，并且这些投诉具有权威性和强制执行力。因此，电信企业应当重视用户的投诉，及时解决用户的问题，提高服务水平，避免被工业和信息化部处罚或者影响其声誉。
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